Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment Mintaflow collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Mintaflow - Rue François Bonivard 6, Genève, Suisse

Contact : contact@mintaflow.com

3. Données collectées et finalités

Nous collectons les données suivantes :

a) Via nos formulaires de contact :

- Nom et prénom

- Adresse email

- Informations relatives à votre demande

b) Pour les devis :

- Nom et prénom

- Adresse email

- Adresse postale

- Détails du projet

c) Données de navigation :

- Adresse IP

- Données de navigation via Google Analytics et Hotjar

- Cookies techniques et analytiques

Ces données sont utilisées pour :

- Répondre à vos demandes de contact

- Établir des devis personnalisés

- Gérer la relation client

- Améliorer notre service

- Effectuer des activités de prospection commerciale

4. Cookies et outils d'analyse

Notre site utilise :

a) Google Analytics pour :

- Analyser le trafic du site

- Comprendre le comportement des utilisateurs

- Améliorer nos services

b) Hotjar pour :

- Analyser l'expérience utilisateur

- Optimiser notre site web

c) Cookies :

- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site

- Cookies analytiques : pour l'analyse du trafic

- Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données

- Droit de rectification

- Droit à l'effacement

- Droit d'opposition au traitement

- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mintaflow.com

Délai de réponse : 30 jours maximum.

6. Sécurité des données

Nous protégeons vos données par :

- Un certificat SSL (HTTPS)

- Un accès strictement limité aux données

7. Transfert des données

Vos données peuvent être transférées à :

- Ycode (hébergement)

- Google Analytics

- Hotjar

Ces transferts peuvent impliquer un stockage hors de Suisse, avec des garanties appropriées.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données :

- Données de contact : durée nécessaire au traitement de votre demande

- Données clients : selon les obligations légales

- Données de navigation : 26 mois maximum

9. Procédure en cas de violation de données

En cas de violation de données, nous nous engageons à :

1. Évaluer les risques

2. Notifier l'autorité de protection des données si nécessaire

3. Informer les personnes concernées

4. Prendre les mesures correctives nécessaires

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : contact@mintaflow.com

Adresse : Rue François Bonivard 6, Genève, Suisse

12. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité. Pour les cookies non essentiels, votre consentement explicite sera demandé via notre bannière.

Dernière mise à jour : 5 février 2025